Skupni šifrant: Tipi reklamacij
Šifrant se uporablja za vse reklamacije, tako prodajne kot nabavne in hrakti tudi za oznako rešitve reklamacije.
S tipom reklamacije določimo ali gre za
- vzrok reklamacije (indikator = 1)
- rešitev reklamacije (indikator = 2)
- tako vzrok kot rešitev (indikator = 3)
Slika 1: prikaz enostavnega šifranta Tipi reklamacij